سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر ميدي الإلكتروني، نلتزم بتقديم تجربة تسوق سلسة ومريحة. لضمان رضاك التام، نقدم لك

سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:

 

1. المدة الزمنية للاستبدال والاسترجاع:

- يمكنك طلب استبدال أو استرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع:

- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

- يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب) عند تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

- مستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالبشرة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، حفاظًا على

سلامة العملاء.

- *المنتجات المباعة أثناء العروض والخصومات* غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، باستثناء

الحالات

التي يكون فيها المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات المعلنة.

4. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

- لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، عن طريق تقديم الطلب عبر حسابك في المتجر الإلكتروني.

- بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك بنفس وسيلة الدفع

المستخدمة في الشراء. قد تستغرق عملية الاسترداد من 7 إلى 14 يوم عمل.

5. الشحن والتكاليف:

- إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع نتيجة خطأ من المتجر (مثل إرسال منتج غير صحيح

أو تالف)، سنتحمل تكاليف الشحن. أما في الحالات الأخرى، قد يتحمل العميل تكاليف

الشحن.

- يرجى التأكد من تغليف المنتجات بشكل جيد عند إعادتها لضمان وصولها في حالتها الأصلية.

6. الاستثناءات:

- المنتجات التي تم تعديلها، أو استخدامها، أو التي لا تتوافق مع الشروط المذكورة قد لا تكون

مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء

لدينا عبر البريد الإلكتروني.

info@namarabia.com.sa