سياسة الخصوصية

 سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم علامة "ميدي" (MIDI) التجارية - وهي علامة تجارية تجارية مملوكة ومدارة من قِبل شركة نما العربية للتجارة (ويشار إليها بـ "نحن" أو "إننا" أو "ضمير الملكية للمتكلم") - بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك لتطبيقنا الهاتفي ("التطبيق")، أو عند مشاركتك في برنامج الولاء الخاص بنا، أو عند الشراء من الموقع الإلكتروني midiksa.com (ويُشار إلى كل ذلك مجتمعاً بـ "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني كلمة "أنت" أو "ضمير المخاطب" بصفتك مستخدماً للخدمات، سواء كنت عضواً في برنامج الولاء، أو مستخدماً للتطبيق، أو عميلاً، أو زائراً للموقع الإلكتروني. 

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. ومن خلال استخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. وإذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى عدم استخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها.

 

## 1. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك ما يعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة داخل التطبيق وعلى موقعنا الإلكتروني، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى يتطلبها النظام المعمول به، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).

 

## 2. كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات وإدارة برنامج الولاء الخاص بنا، نجمع معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر الموضحة أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، يجوز لنا استخدام المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات وتحسينها، وإدارة مكافآت الولاء الخاصة بك، والامتثال للالتزامات النظامية المعمول بها، وإنفاذ أي شروط خدمة سارية، وحماية الخدمات أو الدفاع عنها، وعن حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

 

## 3. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها

### المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تشمل المعلومات التي تقدمها إلينا مباشرة من خلال تطبيقنا وخدماتنا ما يلي:

*   **بيانات الاتصال الأساسية:** اسمك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، وعنوان التوصيل.

*   **معلومات حساب الولاء:** اسم المستخدم، وكلمة المرور، والأسئلة الأمنية، وتفضيلات الحساب، ومعرّف عضوية الولاء الفريد الخاص بك.

*   **معلومات العمليات والطلبات:** سجل المشتريات، والمنتجات التي تم شراؤها، وتاريخ ووقت العملية، وموقع المتجر (لعمليات الشراء من الفروع)، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، وتأكيد الدفع.

*   **معلومات دعم العملاء:** المعلومات التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة أو ملاحظات من خلال التطبيق.

 

### المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً عبر تطبيق الهاتف وتقنيات الويب

عند استخدامك لتطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني، نجمع تلقائياً معلومات معينة حول تفاعلك ("بيانات الاستخدام").

*   **في تطبيقنا:** نجمع معلومات الجهاز (مثل معرّف الجهاز الهاتفي، والطراز، وإصدار نظام التشغيل، ومعرّفات الأجهزة الفريدة، ورموز إشعارات الدفع) وبيانات أداء التطبيق.

*   **على موقعنا الإلكتروني:** نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، والبكسل، والتقنيات المشابهة لجمع معلومات تتعلق باتصال شبكتك، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، ومعلومات المتصفح.

 

### أذونات التطبيق (ميزات الجهاز)

لتقديم وظائف التطبيق الكاملة، قد يطلب التطبيق الوصول إلى:

*   **إشعارات الدفع (Push Notifications):** لإرسال تحديثات فورية إليك بشأن نقاط الولاء، والمكافآت الحصرية، وحالة الطلبات.

*   **بيانات الموقع:** لمساعدتك في العثور على أقرب متجر تجزئة لـ "ميدي" (MIDI) (فقط في حال منح الإذن بذلك).

 

### المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

 قد نحصل على معلومات عنك من مقدمي الخدمات الذين يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:

*   مزودي البنية التحتية لمنصات التجارة الإلكترونية والأسواق (مثل Shopify).

*   معالجي الدفع لدينا، الذين يجمعون ويُعالجون معلومات الدفع بشكل آمن (مثل معلومات بطاقة الائتمان/المدى، وعنوان الفواتير) لإتمام طلباتك.

 

## 4. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية 

*   **إدارة برنامج الولاء:** نستخدم بياناتك لتتبع مشترياتك، واحتساب نقاط الولاء المكتسبة، وإدارة مستويات العضوية، وتسهيل استرداد المكافآت والقسائم والخصومات.

*   **تنفيذ المنتجات والخدمات:** لمعالجة المدفوعات، وتلبية الطلبات، وإرسال تحديثات الطلبات، وترتيب الشحن، وإدارة عمليات الإرجاع أو الاستبدال.

*   **التسويق والإعلان:** لتقديم عروض مخصصة، وتحديثات ترويجية، وإعلانات مستهدفة من خلال التطبيق أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو البريد الإلكتروني، وفقاً لتفضيلات الاتصال الخاصة بك.

*   **الأمن ومنع الاحتيال:** لرصد أو التحقيق في أو منع أي أنشطة احتيالية، أو استرداد غير مصرح به لنقاط الولاء، أو إجراءات ضارة، وضمان بقاء بيانات اعتماد حسابك آمنة.

*   **تحسين التطبيق والتحليلات:** لتحليل سلوك المستخدم، وتحسين أداء التطبيق، ورفع كفاءة تجربة المستخدم.

 

## 5. كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لعمليات تجارية مشروعة:

*   **مقدمو الخدمات والموردون:** الشركاء الذين يساعدون في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وصيانة التطبيقات، ومعالجة الدفع، وتحليل البيانات، وإرسال الرسائل النصية/البريد الإلكتروني، ولوجستيات الطلبات.

*   **الهيكل المؤسسي والشركات التابعة:** قد يتم مشاركة البيانات داخلياً ضمن شركة نماء العربية للتجارة والشركات التابعة لها لضمان معايير تشغيلية متسقة وتنفيذ موحد لبرنامج الولاء.

*   **الامتثال النظامي:** عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو الأوامر القضائية، أو الجهات التنظيمية الرسمية.

 

## 6. تخزين البيانات ونقلها دولياً

قد يتم تخزين معلوماتك الشخصية ومعالجتها بشكل آمن داخل المملكة العربية السعودية أو نقلها إلى مزودي خدمات الحوسبة السحابية العالميين الموثوقين (مثل البنية التحتية لـ Shopify). ويتم إجراء أي نقل للبيانات عبر الحدود بشكل آمن وامتثالاً صارماً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) وآليات نقل البيانات الدولية المعمول بها.

 

## 7. حذف البيانات، الحقوق، والخيارات

وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها، فإنك تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

*   **الحق في الوصول / المعرفة:** طلب تفاصيل حول كيفية معالجة بياناتك والحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي تم جمعها.

*   **الحق في التصحيح / التعديل:** طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة.

*   **الحق في الحذف (إتلاف البيانات):** طلب الحذف النهائي لحسابك وسجلك الشخصي.

 

### كيفية حذف حسابك وبياناتك:

يمكنك ممارسة حقوقك في حذف البيانات مباشرة داخل التطبيق من خلال الانتقال إلى **إعدادات الملف الشخصي > حذف الحساب**، أو عن طريق تقديم طلب رسمي إلى فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني: **csecommerce@namarabia.com.sa**. وفور التحقق من الهوية، سيتم حذف حسابك ونقاط الولاء والبيانات الشخصية المرتبطة به نهائياً من أنظمتنا النشطة.

 

*   **إدارة الاتصالات:** يمكنك إيقاف تشغيل إشعارات الدفع من خلال إعدادات جهازك الهاتفي، وإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) في أي وقت باستخدام رابط "إلغاء الاشتراك" المتاح في تلك الرسائل.

 

## 8. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك في حماية البيانات، يرجى التواصل مع شركتنا الأم على:

 

*   **اسم الشركة:** شركة نما العربية للتجارة (العلامة التجارية: ميدي MIDI)

*   **البريد الإلكتروني:** csecommerce@namarabia.com.sa

*   **العنوان:** الرياض، المملكة العربية السعودية